Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Délais de traitement
Les commandes passées avant 14h les jours ouvrés sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h, le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande vous parvient sous 2 à 3 jours ouvrés. Nos produits sont stockés en France, ce qui nous permet de tenir ces délais.
Transporteur
Les commandes sont expédiées via Colissimo, à votre adresse de domicile.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre son acheminement à tout moment depuis le site du transporteur.
Retards de livraison
KOYIA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur. En cas de retard significatif, écrivez-nous à contact@koyia.fr et nous ouvrirons une enquête auprès de Colissimo.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis vous parvient endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la réception et contactez-nous sous 48 heures à contact@koyia.fr avec des photos. Nous vous réexpédierons votre commande ou vous rembourserons.
Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, écrivez-nous : nous prenons en charge la réclamation.